Politica de confidențialitate

În vigoare din: 24 septembrie 2026 · Versiunea 2026-09-24

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm când vizitezi ServiciiSEO.md sau ne contactezi, de ce o facem și ce drepturi ai. O aplicăm conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, în vigoare din 23 august 2026. Pentru vizitatorii din Uniunea Europeană respectăm și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), pe care legea moldovenească îl transpune.

1. Cine prelucrează datele (operatorul)

Operatorul datelor este:

ServiciiSEO.md este un proiect al echipei Outbox. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la adresa de email de mai sus, cu subiectul „Date personale”.

2. Ce date prelucrăm

• Date pe care ni le dai tu prin formular, telefon, email, WhatsApp, Viber sau Telegram: nume, număr de telefon, adresă de email, adresa site-ului, țara în care lucrezi, conținutul mesajului.
• Dovada acordului pentru formular: data și ora trimiterii, versiunea politicii acceptate, adresa IP de la care s-a trimis.
• Date tehnice prelucrate automat de serverul de găzduire: adresa IP, tipul browserului, pagina accesată, data și ora (jurnale de server, pentru securitate).
• Date de utilizare a site-ului (pagini vizitate, durata vizitei, sursa vizitei, dispozitiv), doar dacă accepți cookie-urile de analiză sau marketing.
• Date contractuale, dacă devii client: datele firmei, persoana de contact, datele de facturare, accesele la conturile Google pe care ni le delegi.

Nu cerem și nu dorim date sensibile (sănătate, religie, opinii politice etc.). Te rugăm să nu le incluzi în mesaje.

3. Scopuri și temeiuri legale

Nu folosim datele tale pentru decizii automate sau profilare cu efecte juridice asupra ta. Nu îți trimitem newslettere sau oferte fără un acord separat.

4. Formularul de contact

Formularul se trimite doar după ce bifezi căsuța de acord. Datele pleacă printr-o conexiune criptată (HTTPS) către serverul nostru, care le transmite pe email la vlad@keywords.md. Nu le salvăm într-o bază de date pe site.

Dacă alegi butonul „Trimite și pe WhatsApp”, se deschide în plus aplicația WhatsApp cu mesajul completat. De acolo, mesajul e prelucrat și de WhatsApp (Meta), conform politicii lor. Același lucru e valabil când ne scrii direct pe Viber sau Telegram.

Furnizarea datelor e voluntară și nu e o obligație legală sau contractuală. Fără nume și telefon nu te putem contacta, iar fără acordul tău formularul nu se trimite. Ne poți suna oricând direct.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le pot accesa doar oamenii din echipa noastră care lucrează cu cererea ta și următorii furnizori, strict pentru serviciul pe care ni-l oferă (persoane împuternicite):

• Furnizorul de găzduire web al site-ului: serverul și jurnalele tehnice.
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC): email (Google Workspace), Google Tag Manager și Google Analytics doar cu acordul tău, Google Maps pe pagina de contact doar cu acordul tău.
• WhatsApp (Meta), Viber, Telegram: doar dacă alegi tu să ne scrii pe aceste canale.
• Contabilul și autoritățile publice: doar dacă legea ne obligă (de exemplu, Serviciul Fiscal de Stat).

6. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date pe servere din Spațiul Economic European (UE) sau din Statele Unite. Transferurile către statele din Spațiul Economic European sunt permise de Legea nr. 195/2024 fără formalități suplimentare. Pentru alte state, inclusiv SUA, transferăm date doar dacă există o decizie de adecvare a Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau pe baza garanțiilor prevăzute de lege, de exemplu clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau aprobate de Centru. Pentru Google, aceste clauze sunt incluse în termenii de prelucrare a datelor ai companiei. Ne poți cere o copie a garanțiilor aplicate la adresa de email de mai sus.

7. Cât timp păstrăm datele

• Cereri din formular și mesaje: cel mult 12 luni de la ultimul contact, dacă nu începem o colaborare.
• Dovada acordului: cât păstrăm datele la care se referă, plus termenul de prescripție, pentru a răspunde la eventuale reclamații.
• Date contractuale și facturi: pe durata contractului și apoi cât cere legislația contabilă.
• Jurnale de server: de regulă până la 90 de zile, în funcție de setările furnizorului de găzduire.
• Cookie-uri: vezi Politica de cookie-uri.

8. Drepturile tale

Conform Legii nr. 195/2024, ai dreptul:

• să fii informat despre prelucrare și să ai acces la datele tale, primind o copie a lor;
• să ceri rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• să ceri restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor pe care ni le-ai furnizat;
• să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim;
• să retragi consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează prelucrarea făcută până atunci;
• să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• să depui o plângere la autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, tel. (022) 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md, sau să te adresezi instanței de judecată.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la vlad@keywords.md. Îți răspundem fără întârzieri nejustificate și cel târziu în o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul se poate prelungi cu cel mult două luni, iar te anunțăm despre asta și despre motive în prima lună. Cererile sunt gratuite. Dacă nu te putem identifica, îți putem cere o confirmare suplimentară.

9. Securitatea datelor

Folosim conexiune criptată HTTPS, acces la conturi cu autentificare în doi pași, parole unice și acces restrâns la date doar pentru oamenii care au nevoie de ele. Formularul are protecție împotriva spamului și a trimiterilor automate. Dacă apare o încălcare a securității datelor, anunțăm Centrul în cel mult 72 de ore și, dacă există un risc ridicat pentru drepturile tale, te anunțăm și pe tine.

10. Minori

Serviciile noastre se adresează firmelor și antreprenorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Potrivit legii, copiii sub 14 ani nu își pot da singuri consimțământul online. Dacă afli că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.

11. Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare până când alegi altceva în bannerul de cookie-uri. Instrumentele de analiză și marketing (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) nu se încarcă deloc fără acordul tău. Detalii în Politica de cookie-uri. Îți poți schimba alegerea oricând: Setări cookie.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Versiunea și data intrării în vigoare sunt afișate la începutul paginii. Dacă modificările sunt importante, îți cerem din nou acordul acolo unde e cazul.